Customer Relationship Management

Wir setzen auf Standard-ERP, CRM- und DMS-Systeme der Marktführer im Mittelstand in Kombination mit Controlling-Tools, individuell auf die Bedürfnisse unserer Kunden angepasst und durch professionelle Branchenlösungen sinnvoll ergänzt.

Standardlösungen

Sage CRM

Sage CRM ist die flexible, vollständig webbasierte Komplettlösung für das professionelle Customer Relationship Management (CRM). Die Software vereint Funktionen für alle Bereiche, die für Ihren Kundenerfolg von Bedeutung sind: Marketing, Vertrieb und Kundenservice.

  • Vertrieb
  • Marketing
  • Service
  • Mobile & Social CRM
  • Reportings
  • Kommunikation
  • Zentrale Datenablage

Alle Anwendungen lassen sich auf die Bedürfnisse Ihres Unternehmens anpassen und sind einfach konfigurier- sowie personalisierbar. Die Software wird einmalig installiert und benötigt zur Darstellung nur einen einfachen Webbrowser.

Sage CRM steht in zwei Ausführungen zur Verfügung: Professional und Enterprise
Mit der Enterprise Version erhalten Sie neben allen Funktionen aus der Professional Version zusätzlich noch CTI-Unterstützung, Mobilitäts-Optionen, ein Kunden-Serviceportal sowie ein Erweiterungsmodul.

 

Bauknecht Softfolio

Die voll in die Sage Office Line integrierte xRM-Lösung ergänzt Ihre ERP-Prozesse optimal in Vertrieb, Marketing, Projektierung, Support und Control. Die besondere Fähigkeit besteht darin, dass sie sich ohne Programmanpassungen perfekt an die jeweiligen Unternehmensprozesse durch variable Schalter anpasst und ohne Schnittstellen auf nur einer Datenbank mit der Sage Office Line in Betrieb ist.

  • Kontakt- und Vertriebsmanagement
  • Lead- und Opportunitymanagement
  • Marketing
  • Projektierung
  • Service, Support und Helpdesk
  • Service Level Agreement
  • Control